It Doesn't Have To Be This Way

インターネット今昔の裏事情

またしてもネット系の業界に舞い戻ってはや半年。
戻る度に思うのはネットは進化してるけどユーザーは退化の傾向。

もちろん使いこなして技術と共に進化してるユーザーも増えてるんですけど
機能が増えて便利で身近になった分電子レンジ並みにしか思ってないユーザーも激増。
つまりスイッチ入れたら誰でも何でもできるって思ってる人たちが増えたってこと。

ネットって便利だけどそれなりに仕組みを理解しないと使いこなせないものです。
PCももちろん同じ。
でも、今のユーザーの多くは難しい事はしなくても使えるのが当然って思ってる。
これは提供側としてはかなり痛いです。

だってユーザー環境が大きく関わってくるサービスなんですから。

例えば光回線がぜーんぶ100Mで使えるって思ってたり、
回線の障害やPCやルータ−、モデムのトラブルで不通になるのは許せないとか、
速度が数Mしか出ないのは詐欺だと怒りまくる人とか、
契約したら最初の初期設定なんてプロが来て無料でするのが当然だとか・・・

ネットの初期、ダイヤルアップで接続してた頃はみんな
インターネットはそういう手間をかけなければできないけど
その手間をかけてまで利用する価値があるからこそ利用してましたよね。

もちろん、シェア拡大ばかりに注力してデメリットを伏せて営業した
企業にも大きな責任はありますけど。


それにしてもその弊害は大きすぎると思います。
サポートセンターに毎日入ってくるクレームにもならない理不尽な電話は
時給で年収200万円いくかいかないかのアルバイトや契約社員を
毎日メンタルクリニック送りにしているのも事実です。

ちょっとひどい話だと思いませんか？

もちろん他の業種のサービス窓口でも同様なことはあると思いますが
ネット系はひどすぎると思います。

出たとたんにネットが繋がらないとキレて怒鳴りまくる電話を毎日受けたら
あなたも鬱になると思いませんか？

私は幸い受けた事はありませんがキレたユーザーの暴言の数々、
「泥棒！」「詐欺！」「謝罪せよ！」「死ね！」「夜道に気をつけろ！」
「家に来て謝れ！」「自分が納得するまで電話は切らない！」
「殺す！」「無能！」・・・・
さらに「自分は忙しいのだから深夜に配達せよ！」
女性オペレーターにはとても書けない猥褻な言葉を浴びせる人もいます。

しかもこれはほとんど全部と言っていいほど30代から５０代のユーザーです。
本来なら良識のある立派な社会人の世代です。
残念を通り越して呆れませんか？


なんだか昨今のコールセンター事情になってきたので
続きは次回に。。。

王道の会社飲み

今日は会社の歓送迎会。

今月転勤と定年退社の社員さんの送別会と
我々新人の歓迎会だったのですが・・・

いやー、支社長、部長クラスは普通のおじさまという
超平均的企業の飲み会って久しぶり！

一次会は中華、二次会は支社長と女性社員で
行きつけのスナックという王道コース、懐かしいです（笑）

スナックのカラオケで久々に接待用カラオケを披露。
うーん、何年ぶりだ？この選曲？？？

まー、たまにはこーゆーのも新鮮ですかね。


なーんとなく就職してしまった会社ですが
思いのほか普通に会社していてちょっと複雑な心境でもあります。

不謹慎かもしれないですが
ちょっと第一線から引いて仕事したい気分で働いている身なので
毎日どれだけ残業してるかとか、
出張で全国飛び回ってて昨日までどこにいたとか、
明日からの連休は二日は休日出勤だとか、
そんな話をずーっと聞いてると複雑な心境なのです。


そう感じるにつけ、どれだけ自分が
現役感覚を失っているかを実感しちゃうんですよね。。。



もしかして、わたしは間違ったところにいるんじゃないだろうか？
無理して居場所を見間違えた？
・・・なーんて。


思いませんか！？


はぁーーー、今日は疲れました。
飲みに神経使うのなんて久しぶりだったからー
WOWOWのＳＡＴＣ観ながらベッドにもぐりこもうっと。

寒いと眠いのです

毎年のコトですが、寒くなるとどんどん眠くなります。
カラダの活動がどんどん少なくなってるよーな。
一応動いてるんですけどね（笑）

やっぱストーブ全開の季節にならないと
半分冬眠しかけてるような状態は抜けだせないのですよ。

特に、今の研修室の気温の低さは致命的です。
脳が活動を停止しそうですもん。

明日はひざ掛け忘れず持って行こうっと。

週末は去年まで居た会社の元同僚と懐かしい再会でした。
みんな変わってなかったなー
ススキノまで出たのも久しぶりでした。

せっかくだから帰りに一人でワンダーに寄りましたが
なーんと5ヶ月ぶりでした（笑）
知らない間にカウンターが新しくなってましたもん。

久しぶりに話して相変わらずのソウルを聞いてると
帰省した気分でした。
やっぱ長いつき合いの知り合いと話すと和みます。

そんなんでやっぱり夜更かしになって連休は寝不足でスタート。
用事を片付けだらだら過ごして終わってしまいました。

今日はアリオに買い出しに出かけたのですが
日曜だって忘れてました！
・・・昨日行けばよかった（涙）

すっごい人出なんですもん。
大型ショッピングモールの休日は恐ろしい！
全フロア家族連れでいっぱい・・・
レジは行列だし、まっすぐ歩けないし。

ごめんなさい、もう絶対日曜祝日には行きません。

それでも収穫がひとつだけありました。
大通札駅近辺では見つからなかった
「サンレッド」の最新巻ゲットです（笑）

これ好きなんですよー
くだらなさがサイコー！！！
ニヤニヤしながら読めるのは最近これくらいです。

しかし、天体戦士ってネーミングもアホでいいわー。
ヴァンプさまの生活感あふれる言動は感動もんですよ。

最近ココロがくたびれた時の癒し本となってます。